Quando se compra uma casa aqui nos States, a gente fica rezando pra que não quebre o fogao, a lavalouça, o micro-ondas, a maquina de lavar roupas, o ar condicionado, o chuveiro e outras coisas mais... porque mão de obra e peças de reposição por aqui é um absurdo de caro.
Por isso que o americano nao conserta nada, quebrou-se e não tá na garantia...vai direto pro lixao. Mas como sou brasileira e não sou acostumada a jogar nada fora, decidí chamar um técnico pra arrumar o meu forno-fogao que só tem tres anos de uso.
Dia 12 do mes passado ele parou de funcionar... peguei o telefone e falei com o Customer Service da Sears(onde comprei todas as máquinas aqui de casa). Disseram que estavam mandando o técnico em duas semanas.
"Duas semanas ? " - reclamei o por que de tanta demora e respondem que é normal esperar tanto. Falo - "ate lá, como que vou fazer meus bolos e meus assados...como vou sobreviver?" A atendente so fala ..."Sorry ! ".
Ví que nao adiantava discutir e esperei as duas semanas. O técnico chega no dia 27 de maio e depois de verificar que tres peças do meu forno precisam ser trocadas, me diz que o conserto vai custar só US$ 602.68.
"Que absurdo!!!"- reclamo e peço um desconto pra "senior" e o cara rir, pensando que to brincando. Enfim o preço é aquele mesmo sem desconto nem nadica. Ele mesmo pede as peças e fala que as mesmas vao chegar em uma semana e já marca um retorno pra fazer o conserto no dia 9 de junho...quase um mes de espera pra um simples problema.
Hoje...chegou o tao esperado dia 9 de junho, quando finalmente iria ter o meu forno de volta. O sacripanta chega ao meio dia, desmonta meu forno todo, abre as caixas onde estao as peças e depois vem me dizer que elas estavam quebradas e já usadas e que nao poderia coloca-las no meu forno.
Ainda ficou trabalhando no forno por quase tres horas, no final das contas disse que tinha dado um jeito com uma outra peça que ele tinha no carro e que iria me devolver a metade do dinheiro, ja que nao tinha colocado a peça nova. Ou seja fez uma gambiarra mal feita.
Me mostrou que o forno tava "funcionando" me deu o recibo e se foi. Entrei animada na cozinha pra fazer uma torta de atum... apertei o display pra colocar a temperatura e nada. Tudo tinha se apagado completamente me impossibilitando de ligar o forno, pensei com meus botões..."deve ser um má contacto, o carinho fez um trabalho mal feito mesmo ".
Moral da historia...Desistí da torta de atum, já que nao tinha forno e passei o resto da tarde falando com todos os atendentes da Sears, pedindo pra mandar uma pessoa mais competente se possivel hoje ou o mais tardar amanha de manhã e que por favor nao me mandasse mais peças quebradas e usadas e que por favor nao me cobrasse mais pelas visitas e mao de obra, porque serviço mal feito nao se paga bla bla bla.Rasguei o verbo, usei todo meu vocabulario em ingles e fiz questao que eles soubessem que tava p. da vida.
Depois de muito bla bla bla, me prometeram que amanha alguem iria ligar pra mim pra marcar uma nova visita e que dessa vez,eu nao iria precisar pagar pela mao de obra e nem por mais nada. Claro que eu nao vou pagar nem um centavito a mais, já paguei e eles nao fizeram o trabalho. Eles que tem que me pagar pela espera, pelo serviço nojento, pela frustraçao e principamente pela raiva que eu passei.
Vou dar mais uma chance e esperar se a pendenga é resolvida essa semana, caso contrario, vou pedir meu dinheiro de volta, nunca mais comprar nada dessa firma e fazer propaganda boca a boca, que funciona beleza.
Me arretei pra valer hoje e quando nordestina se arreta...sai de perto porque até fumaça pelas ventas ela solta. Meu marido diz que quando me enfureço, pareço uma borboleta violenta ! Será ? Me aguardem !
verde com a palavra "Album", dourada e impressa na frente. Ela ficou tão feliz, que fez uma linda dedicatória pra agradecer esse gesto da amiga querida.
